Cara mengatasi iPhone, iPad tidak bisa dihidupkan

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch tidak dapat dihidupkan

Layar perangkat mungkin akan terhenti sehingga tidak merespons saat Anda menyentuhnya atau menekan tombol. Atau, mungkin perangkat Anda mulai hidup, namun terhenti saat proses mulai, anda dapat melakukan langkah-langkah berikut ini.

a. Jika layar berwarna hitam atau terhenti

Pertama, coba mulai ulang perangkat secara paksa.

• Memulai ulang perangkat secara paksa tidak akan menghapus konten yang ada di perangkat.
• Anda dapat memulai ulang perangkat secara paksa meskipun layar berwarna hitam atau tombol tidak merespons.

Untuk memaksa mulai ulang iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Volume Turun selama minimal 10 detik, sampai Anda melihat logo Apple.

Untuk memaksa mulai ulang iPhone 6s dan lebih lama, iPad, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Awal selama minimal 10 detik, sampai Anda melihat logo Apple.

b. Jika perangkat tetap tidak dapat dihidupkan atau dimulai

• Sambungkan perangkat dan biarkan terisi daya hingga satu jam. 

c. Jika perangkat hidup, namun terhenti saat proses mulai

Anda mungkin melihat logo Apple atau layar biru atau merah selama beberapa waktu saat pemulaian ulang. Coba langkah-langkah berikut ini:

1. Sambungkan perangkat ke komputer, lalu buka iTunes.
2. Jika perangkat tersambung, mulai ulang secara paksa. 
   • Pada iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Volume Turun secara bersamaan. 
   • Pada iPhone 6s dan versi yang lebih lama, iPad, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Awal secara bersamaan.
3. Jangan lepas saat logo Apple terlihat. Tetap tahan sampai Anda melihat layar mode pemulihan.
4. Bila Anda diberi pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui. iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda.

Setelah beberapa menit, Anda akan melihat layar pengisian daya seperti pada gambar disamping. 

Jika Anda tidak melihat layar pengisian daya dalam waktu satu jam, atau Anda melihat layar sambungkan ke sumber daya, periksa jeknya, kabel USB, dan adaptor daya. Pastikan semuanya telah terpasang kuat, bebas debu, dan tidak rusak. Anda dapat mencoba kabel USB atau adaptor daya berbeda.

iTunes akan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda, biasanya memakan waktu selama 15 menit, perangkat Anda akan keluar dari mode pemulihan dan Anda 
perlu mengulangi langkah-langkan ke 2 dan 3.

Tindakan selanjutnya

Cara mengatur layanan jika Anda mengalami masalah seperti dibawah ini.

• Layar hitam masih terlihat setelah mengisi daya, memulai ulang secara paksa, atau mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
• Anda melihat layar hitam, tetapi Anda dapat mendengar peringatan, suara, dan getaran.
• Layar menyala, tetapi tidak merespons ketika diketuk, digeser, atau percobaan gerakan lain. 
• Anda tidak dapat memulai ulang perangkat secara paksa karena tombol Utama atau tombol Tidur/Bangun rusak atau macet.
• Perangkat terhenti di logo Apple, menampilkan warna pekat, atau tidak dikenali di iTunes.